在现实生活中,沟通十分重要。家人之间需要沟通,朋友之间需要沟通,同事之间需要沟通,上下级之间需要沟通,合作伙伴之间需要沟通,企业与客户之间也需要沟通,甚至政府与民众之间都需要通过耐心的沟通才能妥善地解决一些问题。
但是要想实现一次有效的、成功的沟通并不是一件容易的事,很多因素都会影响沟通的顺利进行,其中比较重要的就是沟通的方式。也就是说,我们在与人沟通时应该选择适当的、对方能够接受的方式,这样的沟通才能进行下去,才会有效果。
比如,有的人有满腹的话想要对人讲,那我们与他沟通的时候最好少说、多听,只需要偶尔回应对方一两句,让对方知道我们在认真听他讲话,那他就会知道我们是尊重他的,从而对我们产生好感。这样一来,彼此的沟通也就比较容易成功了。
有的人内向、容易害羞,不善于面对面与人沟通,那么我们与其进行沟通时就要耐心一点。如果对方不习惯面对面交流,那就采用社交工具进行沟通,如微信、QQ,这样他们也比较好组织语言,等到互相熟悉之后,再见面交流。
而对于那些性格比较急躁的人,就不适合通过微信、QQ与其进行交流,因为他们没有耐心一个字一个字地打上去。他们想要的是面对面的交流,觉得这样是最简单的沟通方式,能够将问题直接解决。
当孩子做错事或没有把某件事做好的时候,家长请不要对孩子进行指责式沟通,也就是说不要动不动就指责孩子,如“你从来都没有做对过一件事”“你怎么什么都做不好”等,仿佛这样说孩子就会听进去了。其实孩子对这样的指责是排斥的,这样一来我们所选择的沟通方式不但不会取得任何效果,还会让孩子情绪压抑,如果这种情绪长期得不到释放,会对健康造成不良影响。
老板与员工进行沟通时不能只是一味地下命令,而是应该在接受他们的生活模式、思维模式、审美标准、价值观的基础上与其进行平等的对话。只有这样才能听到员工内心最真实的想法,从而进行最有效的管理。
所以,我们只有在日常生活与工作中深入地了解各阶层、各群体的行为习惯、性格特征后,才能够找到适合对方的沟通方式。而只有采取了适合的沟通方式,才能取得良好的沟通效果。
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