昨天学习了得到听书解读的《无谓的组织》这本书，这本书的作者是哈佛商学院的领导力专家艾米·爱德蒙森。
解读版主要分析了三个问题，第一个是什么是心理安全？第二个是心理安全对一个组织有什么用？第三个是如何构建组织的心理安全？
作者对心理安全给出的定义是：一种需要陂刻意营造的人际氛围。在有心理安全的组织里，员工敢说真话，敢反映他们发现的问题，而不用担心会说错话，对自己造成不好的影响。有句话叫言多必失，反应的就是人们的自我保护心理。作者指出，没有人会因为沉默被开除，而会因为建言献策承担额外的风险。
心理安全对组织有三个用处：一是避免组织出现事故；二是促进组织创新能力；三是促进组织学习能力。先说第一个作用，在心理安全的氛围中，员工敢于揭露问题，事故往往在萌芽阶段，就被阻止了。第二个作用，员工可以大胆说出自己的想法，因为员工能感受到具体的业务场景，他们的想法是很“接地气”的，他们的点子能一步步优化产品和服务。第三个作用，作者指出，心理安全能够促进团队成员在业务上继续百折不挠的精进，而不是在追责甩锅上更加娴熟和老练。员工在面对错误不用避而不谈，而是探讨错误本身的原因，挖掘错误的价值，从而提升工作能力。
构建心理安全有三个方法：创造条件、邀请参与、有效回应。第一个方法主要是管理者要对事不对人，消除人们对错误的偏见。第二个方法主要是管理者要引导员工说出自己的想法，展现出足够的谦逊和好奇，设计提意见的机制。第三个方法主要是管理者要对员工的反馈给出赞赏，再提出工作建议，但是对于错误，该处罚的还得处罚。作者指出，领导者的可贵之处在于：敢于暴露自己的无知，交付一个值得信赖的人格。
作者还指出，不用担心心理安全会造成散漫的作风，影响业绩，因为组织的目标没变，考核没变，员工的任务该完成就得完成。
最后说说我的看法，营造心理安全不仅可以用于组织管理，也可用在人际交往，只不过组织里的话题是业务发展，人际交往的话题是怎么让生活更美好。在聚会上，主动分享自己的困惑、发现的问题，就是在营造心理安全的氛围，大家对分享的人也会降低戒备心理，从而对他敞开心扉。
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