社区（含心理圈、人生答疑馆、故事集、个人主页、主题阅读、直播等产品），致力于为众多用户创造一个“每个心事都有人倾听”的社区。

为了保护用户创造的内容、维护良好的社区氛围，团队将依据本规范中的条款对注册的用户和发布在心理内容进行管理。采取的措施包括但不限于更改或删除用户发布的内容、暂停或终止用户使用的权利。

违规行为的界定

**禁止涉政内容

无论是国内还是国外，无论在任何社会背景、人物身份背景还是故事桥段，发布内容中禁止出现相关词语、缩写以及拼音形式的涉政内容。

1. 不友善行为：不尊重其他用户及其所贡献内容的行为，主要表现为：

• 轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果

• 诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉

• 嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人

• 挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端

• 羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪

• 谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价

• 歧视：针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击

• 威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志

2. 发布垃圾广告信息：用户以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱社区秩序的内容，或进行相关行为。

a. 多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：

• 单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容

• 多个广告帐号互相配合发布包含垃圾广告的内容

• 多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接

• 发布大量包含 推广链接的内容获取搜索引擎中的不正当曝光

b. 帐号之间的虚假互动，发布干扰社区秩序的推广内容及相关交易。包括但不限于以下几种形式：

• 忽视内容质量，账号之间互相关注以伪造在社区内的影响力

• 忽视内容质量，账号之间互相点赞以谋求不正当曝光

c. 使用严重影响用户体验的违规手段进行恶意营销。包括但不限于以下几种形式：

• 不规范转载他人内容同时加入推广营销内容

• 发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销

• 使用特殊符号等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容

3. 恶意行为：滥用产品功能，进行影响用户体验，危及平台安全及损害他人权益的行为。主要表现为：

• 冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己与他人或机构相等同或有关联

• 重复发布干扰正常用户体验的内容。包括但不限于以下几种形式：

      重复的回答、评论、故事等内容多次发布在不同主题下

      频繁发布难以辨识涵义影响阅读体验的字符、数字等无意义乱码、和内容无关的重复评论

      骚扰他人，以评论、私信等方式对他人反复发送重复或者相似的诉求

• 制作及传播外挂或者用于操作帐号功能的恶意程序或相关教程

• 发布含有潜在危险的内容，如钓鱼网站、木马、病毒网站等

违规行为处理流程

平台方通过主动发现和接受用户举报两种方式发现违规行为。

用户可以使用壹心理平台的「反馈」功能对涉嫌违规的行为和用户进行举报。

违规的信息、账号由平台方根据本规定直接处理。

其中违规账号会做封禁处理。用户发布的所有内容将会屏蔽。如需保留内容请发布前提前自行保存。

申诉

方可以随着社区管理经验的不断丰富，出于维护问答社区氛围和秩序的目的，不断完善本规定。