新产品的市场推广关乎企业生存与发展。但不幸的是, 绝大多数新产品在推入市场时都以失败告终，究其原因主要是因为消费者不能理解新产品的功能及所在品类。因此，对于企业而言如何促进消费者对新产品的接纳一直是备受困扰的问题。在《心理学报》2018年第7期的文章中，兰州大学管理学院的柳武妹、雷亮、李志远、苏云以及广西大学商学院的黄晓治等五位作者的研究发现，让消费者在评估新颖奇特的目标新产品之前先触摸另一个新颖奇特的新产品，便可以促进目标新产品的评估和接纳。因为这种先前触摸促进了近知识迁移，并最终强化了消费者对所评估的目标新产品的不一致解决。几位作者通过4个消费者实验验证了上述猜想。
实验1 采取3(目标相机的外观不一致程度：一致vs.中度不一致vs.极度不一致) × 2(先前触摸外观极度不一致的鼠标：触摸vs.不触摸)双因素被试间设计, 因变量是对目标相机的评估。结果发现，与不触摸相比，先前触摸极度不一致的鼠标能够显著促进消费者对极度不一致的相机的评估，但对中度不一致和一致相机的评估都没有显著影响。
实验2更换了实验材料并记录了消费者的真实选择。具体而言，让消费者先前触摸（vs.不触摸）极度不一致的马克杯，之后在实验结束时从三张外观不一致程度不同的鼠标卡片中选一个作为礼物。结果发现，先先前不触摸相比，先前触摸极度不一致马克杯的消费者更倾向于选择外观极度不一致的鼠标卡片作为礼物。
实验3和实验4从不同角度推进了实验1-2的发现。实验3发现, 当先前触摸的产品和随后评估的产品在外观极度不一致这一点上不具相似性时(如, 当所摸新产品在外观上与常见同类产品一致), 先前触摸将不再促进目标新产品的不一致解决, 进而不再影响目标新产品评估。实验4 剥离了触觉和视觉的影响, 发现实验1~实验3 的发现受触觉(先前摸)而非视觉(先前看)主导。
这篇文章在理论上推进了已有的新产品研究（发现了促进新产品接纳的新前因变量）和触觉研究（发现了先前触摸的新结果变量）。文章识别出的基于不一致性的触觉营销策略对企业的新产品推广有有益启示。但在实践应用中这一触觉营销策略也具有一定的适用范围。具体而言, 这一策略非常适用于触觉属性丰富的高科技新产品, 如鼠标、相机、手表等（因为高科技产品更新换代快, 需要持续创新），但不适用于触觉属性不丰富、不能引发消费者触摸冲动的其它有形产品, 如包装盒、磨砂纸等。
文献来源：柳武妹, 雷亮, 李志远, 苏云, 黄晓治. (2018). 触摸, 还是不触摸？先前触摸促进新产品接受. 心理学报, 50(7), 782-792.
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