各级组织历来十分重视一人一事的思想政治工作，不少有条件的单位专门设置了EAP 项目部，建立员工心理疏导机制，聘请专业心理咨询师为干部员工开展心理健康服务，为营造和谐稳定的发展环境发挥了积极的作用。

 

笔者长期在央企从事EAP咨询及党建思想文化工作，有十多年的心理学学习实践经验，笔者注意到，个别单位因为缺少专业的心理学知识支持，心理疏导机制形同虚设，致使心理疏导步入了误区，甚至整体EAP工作流于形式。


误区一，把同情当共情。

 

时常会听说，某单位某某工作人员极富同情心，经常一把鼻涕一把泪地做群众工作。对此笔者不敢苟同。员工遇到难事、困惑，内心彷徨、苦闷，找人倾诉、宣泄本是正常举动，若一味地表达同情，无形中会加重其心理压力，造成更大的情绪负担。尤其是面对原则性问题，道德冲突、现实冲突本就让当事者内心异常痛苦，若过度同情无异于雪上加霜，于事无补。与同情不同，共情是对对方情绪态度的认可，并不是对其观点、看法的认同。合理使用共情技术，能让倾诉者感到自身被认可、被接纳，有足够的勇气和力量，以更积极的心态面对问题，更利于问题的解决。

 

误区二，一个药方治百病。

 

生理疾病讲究的是对症治疗，该消炎的消炎，该抗病毒的抗病毒，该手术的手术。面对心理问题亦应如此。每个人的成长经历、教育背景不同，价值观、思考问题的模式、待人处事的方式各异，受挫时的反应千差万别，做心理疏导自然也不能“一个药方治百病”，有的适于认知治疗、有的需要行为疗法、有的则要采取深度催眠。当今心理学流派众多、疗法多样，究竟该采用哪种办法亦或是合二为一，都没有定法，唯有找准个案的症结，对症施治，才是良策、上策。

 

误区三，心理疏导被神化。

 

说到底，心理疏导只是一种辅助的工作手段，对严重心理疾病难以奏效，需要心理治疗师提供支持和帮助，遇到一些政策性问题时，发挥的作用和效力也是十分有限，仅凭心理疏导不能从根本上解决问题，还需要各级组织从多层面提供切实帮助。
        

 

笔者以为，要走出误区，必须要树立科学的心理学态度，切实加强应用心理学知识的学习和实践，进一步提高心理学应用工作水平，才能更好地为员工群众服务、服好务。525心理网