大家好，苏苏(Susanna)就是于老师哦，从今天开始，会陆续分享一些职场的案例及其背后的心理学小故事，喜欢的同学可以关注哦。

 

 

案例： A从事销售管理工作，工作中，同一部门的同事B经常介入他的客户做恶意竞争，和老板反映过，老板只是稍作安抚了下他，对B也是轻描淡写说了一句。结果，B越来越过分，A气不过，和他吵了一架，结果闹得公司高层也知道了，尽管对B的行为做了严厉的批评，但他的冲动也留下了不好的印象

 

案例分析：

 

首先对于A来讲，他的遭遇是让人同情，但是他的处理手法反而变有利为不利，在老板面前留下冲动的印象。建议：当出现恶意竞争或不合规情况，聪明的做法是，学会让事实呈现在同事和老板，就足够了。

 

对于老板来讲，轻描淡写的处理会在团队中产生错误认同，也就是说"对错误的纵容，会让大家认为这样的行为是可行的，也就模仿了" .人x性里面的确存在一些阴暗面，是需要规范的。而在心理学里有一个破窗效应，可以很好的诠释：任何一种不良现象的存在都有可能被扩展。

打破

 

破窗效应：如果一栋建筑中，一扇窗被打破了，但没有及时修理好，可能会有破坏者破坏更多的窗户，最终可能吸引破坏者闯入建筑内，在那里定居或纵火。如果一面墙，出现一些涂鸦没有清洗掉，很快，墙上就会布满乱七八糟不堪入目的东西，一条人行道有些许纸屑，不久后就会有更多垃圾，最终人们会示弱理所当然地将垃圾丢弃在地上。这个现象，就是犯罪心理学中的破窗效应

 

 

深度解读：第一扇破窗往往是事情恶化的起点，而事情的恶化还离不开后面那一双推波助澜的手，老板如果不恰当处理，就会变成那双手。作为老板来讲，要必须高度警觉那些看似偶然的过错，在不良现象发生的初期，控制好。