英国商家都讨好老人

　　衣物柔和设计巧 食物松软更合口 专用电梯不拥挤

　　当前，我国老龄化加剧，老年人逐渐成为巨大的消费群体。然而，走遍各大商业中心，多见孕婴用品、时尚服装专卖店等，鲜有老人用品专卖店。老人通常得跑遍大街小巷才能买到心仪的用品。在英国，老年人消费市场非常成熟，老人用品可谓琳琅满目，老人不愁买东西、娱乐消遣。

　　虽然英国社会并没有直接鼓励老年人“多上街，去购物”，但很多消费环境就是为上了年纪的消费者所设的。在英国主要城镇都可以看到的玛莎百货公司，就是比较倾向于成年人尤其是老年消费者的。在这里，老人可以买到口感更松软的面包、钙含量更高的牛奶，还可以买到适合自己身材的衣服。与很多商店销售的花色鲜艳的衣帽鞋袜相比，这里的产品看似老套，却更适合老人，比如在面料上，有的具备除菌排汗功能;上衣一般都是前面开扣，而不是套头衫，为方便穿脱，外面看起来有扣子，里面则是可以反复粘贴的胶布;袜口设计得比较松，不会感觉勒脚。

　　在英国，为老年人提供服务的大型商场门口都会设置无障碍通道，即便腿脚不灵便、需要坐轮椅的老人也能轻松逛街。而且，商场还设有老人专用升降电梯，不用和年轻人挤来挤去。

　　此外，英国还有不少专为老人开设的咖啡馆，供休闲娱乐之用。伦敦西区的肯辛顿就有不少，这些咖啡馆的名字往往都很有历史意义，像是“胜利日”、“往日时光”。在这里，老人可以点上一杯更合自己口味的咖啡，买几块甜度适中的黄油饼干，听听自己喜欢的老歌。因为很多老人都是这里的常客，所以店员一看到他们进门，就知道需要做什么了。更贴心的是，咖啡馆还专门设计了老人专用厕所，配有扶手、防滑垫等，以免发生意外。

　　英国政府统计发现，65岁以上老年人消费活动所产生的市场价值每年超过2亿英镑(约合人民币19亿元)，其中1/3都花在了非健康护理领域，属于日常普通消费，这也为英国人提供了数十万稳定的工作岗位。因此，英国一直非常重视老年人消费市场。在稳定零售业发展环境的同时，智能手机被更多老年人所接受和认可，很多商家专门为老人设计了适合他们购物的手机应用软件，令银发族感到自己并没有与社会脱节。▲